Reklamační řád

Provozovatel e-shopu (prodávající):
KarmaPower, s.r.o.
se sídlem Bystrc, ev. č. 2438, 635 00 Brno, Česká republika
IČO: 21710007, DIČ: CZ21710007
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u příslušného rejstříkového soudu
E-mail: info@budunikat.cz
Web: https://budunikat.cz
(dále jen „prodávající”)

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) v souvislosti s kupními smlouvami uzavřenými mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu https://budunikat.cz. Řídí se zejména § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Jakost při převzetí a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti, které si strany ujednaly, hodí se k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a vyhovuje právním předpisům. Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

3. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U digitálního obsahu se odpovědnost za vady řídí § 2389a a násl. občanského zákoníku.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci kupující uplatní bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu info@budunikat.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. V reklamaci uvede své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení, případně přiloží doklad o koupi.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení je požadován, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

6. Práva z vadného plnění

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny. Není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, může kupující požadovat dodání nové věci bez vad nebo opravu věci. Nelze-li vadu odstranit nebo jde-li o opětovný výskyt vady či větší počet vad, má kupující právo odstoupit od smlouvy.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 13. 6. 2026.